أدت سلسلة من المشكلات التقنية اليوم الجمعة إلى توقف خدمات شركات الطيران والبنوك والأسواق المالية والقنوات التلفزيونية على نطاق واسع في مختلف أنحاء العالم، وذلك بعد حدوث عطل في خدمات الحوسبة السحابية لشركة مايكروسوفت. على المستوى الشخصي، إذا واجهت مشكلة في انقطاع خدمات الكمبيوتر وعدم القدرة على الوصول إلى النظام أو الخدمات على جهازك، يمكنك اتباع الخطوات التي أوضحها أحد المسؤولين في شركة “كراود سترايك”، الذي انتقد التحديث الذي نفذته الشركة. الخطوة الأولى: قم بتشغيل نظام Windows في الوضع الآمن أو WRE. الخطوة الثانية: انتقل إلى المجلد C:WindowsSystem32driversCrowdStrike. الخطوة الثالثة: ابحث عن واحذف الملف الذي يحمل الاسم “C-00000291*.sys”. الخطوة الرابعة: قم بتشغيل الجهاز بشكل عادي. على الرغم من أن هذا الحل قد يبدو نظرياً قابلاً للتطبيق للتغلب على مشكلة انقطاع الخدمات، إلا أن تقرير “فوربز” يشير إلى أنه “غير عملي لأنه يجب تنفيذه يدوياً على كل جهاز على حدة، مما يعني أنه في شركة كبيرة قد يستغرق الأمر ساعات أو أكثر للعودة إلى العمل”. ويؤكد آدم هاريسون، المدير الإداري في شركة (FTI Cybersecurity)، أن حل المشكلة سيكون أمراً بالغ الصعوبة بمجرد دخول الأنظمة في حلقة إعادة التشغيل.

ويقول: “ستحتاج الإصلاحات اليدوية إلى وقت طويل حتى يقوم المسؤولون التقنيون بتطبيقها”. ويشير إيان ثورنتون، كبير مسؤولي أمن المعلومات في (Cyjax)، إلى أنه “ستبذل شركة كراود سترايك جهودًا كبيرة لسحب التحديث وتوجيه الوكلاء القدامى بعدم التحديث حتى يتمكنوا من معالجة المشكلة”. ويضيف أنه “مع ذلك، فإن ما حدث لا يمكن التراجع عنه بالنسبة للأجهزة التي تعرضت للشاشة الزرقاء في الوقت الحالي”.

إذا كان بإمكانك تشغيل الأجهزة في الوضع الآمن، فقد تستطيع إصدار تحديث أو تصحيح غير رسمي.

يستغرق ذلك وقتاً طويلاً”.